根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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还可以 滑雪方便 人很少
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好搞笑的一次住宿啊。这个酒店号称四星级,下单并去了前台后,被告知住宿的那栋楼没有服务员,让我们自己去找楼。我表示质疑,于是前台回答说你可以去投诉。 我要求派人带过去,结果安排了个保安带过去,保安都不认识这栋楼。 整个楼道全部黑乎乎的,幸亏我自己带了手电。保安都找不到房间,还是我自己找到的。 再来说房间吧。这个直接请大家看下面的各个图吧:天呐!所谓的四星级酒店喔! 牙具被老鼠啃过,洗浴无热水,洗浴间放水后不排水,直接流到外面来。 盥洗台有个一次性纸杯,杯子里不知道放了多久的洗发液。 卧室内灰很多,门不能插上。 无数的问题,我就不一一罗列了,实在是佩服这家所谓高档酒店。
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水上公园周边的酒店难定,抢到一个就不错了。