传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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还可以 滑雪方便 人很少
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好搞笑的一次住宿啊。这个酒店号称四星级,下单并去了前台后,被告知住宿的那栋楼没有服务员,让我们自己去找楼。我表示质疑,于是前台回答说你可以去投诉。 我要求派人带过去,结果安排了个保安带过去,保安都不认识这栋楼。 整个楼道全部黑乎乎的,幸亏我自己带了手电。保安都找不到房间,还是我自己找到的。 再来说房间吧。这个直接请大家看下面的各个图吧:天呐!所谓的四星级酒店喔! 牙具被老鼠啃过,洗浴无热水,洗浴间放水后不排水,直接流到外面来。 盥洗台有个一次性纸杯,杯子里不知道放了多久的洗发液。 卧室内灰很多,门不能插上。 无数的问题,我就不一一罗列了,实在是佩服这家所谓高档酒店。
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水上公园周边的酒店难定,抢到一个就不错了。