随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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还可以 滑雪方便 人很少
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好搞笑的一次住宿啊。这个酒店号称四星级,下单并去了前台后,被告知住宿的那栋楼没有服务员,让我们自己去找楼。我表示质疑,于是前台回答说你可以去投诉。 我要求派人带过去,结果安排了个保安带过去,保安都不认识这栋楼。 整个楼道全部黑乎乎的,幸亏我自己带了手电。保安都找不到房间,还是我自己找到的。 再来说房间吧。这个直接请大家看下面的各个图吧:天呐!所谓的四星级酒店喔! 牙具被老鼠啃过,洗浴无热水,洗浴间放水后不排水,直接流到外面来。 盥洗台有个一次性纸杯,杯子里不知道放了多久的洗发液。 卧室内灰很多,门不能插上。 无数的问题,我就不一一罗列了,实在是佩服这家所谓高档酒店。
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水上公园周边的酒店难定,抢到一个就不错了。