北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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还可以 滑雪方便 人很少
会员2019：好评
好搞笑的一次住宿啊。这个酒店号称四星级，下单并去了前台后，被告知住宿的那栋楼没有服务员，让我们自己去找楼。我表示质疑，于是前台回答说你可以去投诉。 我要求派人带过去，结果安排了个保安带过去，保安都不认识这栋楼。 整个楼道全部黑乎乎的，幸亏我自己带了手电。保安都找不到房间，还是我自己找到的。 再来说房间吧。这个直接请大家看下面的各个图吧:天呐！所谓的四星级酒店喔！ 牙具被老鼠啃过，洗浴无热水，洗浴间放水后不排水，直接流到外面来。 盥洗台有个一次性纸杯，杯子里不知道放了多久的洗发液。 卧室内灰很多，门不能插上。 无数的问题，我就不一一罗列了，实在是佩服这家所谓高档酒店。
会员2646：好评
水上公园周边的酒店难定，抢到一个就不错了。