8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论67866：好评
还可以 滑雪方便 人很少
会员2019：好评
好搞笑的一次住宿啊。这个酒店号称四星级，下单并去了前台后，被告知住宿的那栋楼没有服务员，让我们自己去找楼。我表示质疑，于是前台回答说你可以去投诉。 我要求派人带过去，结果安排了个保安带过去，保安都不认识这栋楼。 整个楼道全部黑乎乎的，幸亏我自己带了手电。保安都找不到房间，还是我自己找到的。 再来说房间吧。这个直接请大家看下面的各个图吧:天呐！所谓的四星级酒店喔！ 牙具被老鼠啃过，洗浴无热水，洗浴间放水后不排水，直接流到外面来。 盥洗台有个一次性纸杯，杯子里不知道放了多久的洗发液。 卧室内灰很多，门不能插上。 无数的问题，我就不一一罗列了，实在是佩服这家所谓高档酒店。
会员2646：好评
水上公园周边的酒店难定，抢到一个就不错了。